党史学习教育和“牢记殷切嘱托、忠诚干净担当、喜迎建党百年”专题教育开展以来，兴仁市政务服务中心聚焦完善政务服务水平，以开展“我为群众办实事”实践活动为抓手，推出“一号咨询”+“专窗办理”服务，为老年人、残疾人等特殊人群提供更细致、更周到、更暖心、更贴心的服务。
“一号咨询”解决群众政策咨询难点。聚焦完善服务群众体系，针对60周岁以上的老年人、残疾人及行动不便人群，建立民生实事项目清单，通过推出社会工作政策咨询、志愿服务政策咨询、养老服务政策咨询、老年人福利政策咨询、婚姻登记政策咨询、收养登记政策咨询、就业政策法规咨询、公民民族成份变更咨询、国家助学贷款咨询、学生资助政策咨询等10个“电话办”事项，建立365天（节假日）不休政策咨询解答工作机制，设立党员责任岗，延伸群众服务触角，为特殊困难群众提供便利服务。
“专窗办理”解决群众出门办事难题。注重完善便民服务工作机制，打通服务群众“最后一公里” ，通过在政务服务大厅文教卫烟残综合服务区、不动产登记综合服务区、社会保障综合服务区、商事登记综合服务区、项目审批综合服务区设置5个“老年人服务专窗”，聚焦老年群体关心的“养老保险咨询、老年人水电费缴费、退役士兵安置政策咨询、职工正常退休(职)申请、机关事业单位养老保险关系转移接续申请”等16项服务建立老年人服务事项清单，专窗为60周岁以上老年人提供业务咨询服务、帮办代办服务及陪同服务，通过优先为老年人提供服务，着力解决老年人出门办事难题。
（来源：兴仁市委党史学习教育领导小组办公室）
编辑：丁 梅 责编：任常辉 编审：周星松
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