有没有接到过自称“购物平台客服”的短信或来电？
说你购买的商品出现质量问题，
为避免差评，主动给你赔偿，
数额是三倍退款。
遇到这么有“良心”的商家，
你心动了吧？
其实， 这是典型的冒充电商物流客服诈骗案件。
以下对话为真实诈骗过程。
骗子A
亲，您好，我是XX网店的客服，您之前是否在我们店里买过衣服？
受骗人
买过，衣服收到了，有事吗？
骗子A
是这样的，有客户反馈您买的那批衣服存在质量问题，公司为挽回声誉，决定给收到那批瑕疵品的客户进行退款补偿。
受骗人
赔偿多少钱？
骗子A
亲，是原价三倍的退款，您这边添加财务的QQ，她会教您如何退款的。
被害人添加“财务”的QQ后……
骗子B
您好，我是XX网店的财务，咱们这边的客服已经联系过您了吧？
受骗人
已经联系过了，他让我找你退款。
骗子B
您跟着我的操作来就行了。我给您发送一条链接，您点进去填好个人基本信息还有银行卡资料，赔偿直接打到您的银行卡上。
受骗人
填好了。
骗子B
等会有一条验证信息发送到您的手机上，您把验证码发给我就好了。
受骗人
为什么要收取我的验证码？
骗子B
这相当于一个凭证和收据，公司要统一查收的，证明我们把款项打到您银行卡上，而不是工作人员私吞了公款。
受骗人
好的，明白了，验证码是89XX45。
几分钟后……
受骗人
怎么回事？退款没到我账上，还倒扣我卡上的钱？
消息已发出，但被对方拒收了。
5月10日，晴隆县的Y某就被该手法诈骗损失48万元。此类诈骗就是骗子通过非法途径获取被害人的电话和购物信息，伪装成客服并致电或短信告知被害人，以客户购买的货物出现质量问题，或冒充快递公司以包裹丢失或损毁为名，利用退款赔偿的名义实施诈骗。
黔西南反诈中心提醒
大家在接到自称网店、快递客服的退款理赔电话时，应该在原购物平台内进行沟通确认。记住！验证码是保护资金安全的最后一道屏障，谁要都不给！
难以分辨是不是诈骗？欢迎随时拨打公安机关反电信诈骗专线96110咨询求助。
来源：黔西南州反诈中心
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