为深入推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，促进纳税服务提质增效，兴仁市税务局积极开展“走流程”活动，领导干部通过全流程参与涉税涉费事项，找准办税缴费问题症结所在，靶向解决，进一步提升纳税人满意度。
值班领导分别以窗口工作人员的身份，现场为纳税人办理申报征收、发放发票等日常业务，以导税员的身份为纳税人提供实时辅导，辅导纳税人使用电子税务局办理申报缴费、使用自助办税终端代开和领取发票等业务。另外，为让特殊人群办税缴费“无障碍”，值班领导以“帮办员”的身份，全程陪同并辅导特殊群体办理相关业务，通过“陪同办”的方式让特殊群体感受税务温度。
在实际办理业务过程中，值班领导与纳税人直接交流，通过“办、问、听”全面了解、直观感受涉税诉求和办税体验，找准抓实流程不优、运转不畅、效率不高等方面存在的具体问题，并针对性提出优化意见，进一步促进纳税人办税获得感提高。
图为值班领导在自助办税区辅导纳税人申领发票
同时，税务局常态化开展“走流程、找差距、抓整改、促提升”活动，推动各部门积极参与，从不同部门工作标准中发现税费服务中的盲点与堵点，切实整改并加强薄弱环节，促进税费服务更方便、更快捷，升级整体服务，优化税收营商环境。
（兴仁市融媒体中心通讯员 李兰 穆楠 报道）
编辑：吴林洁 刘明霞 二审：潘飞 终审：刘宽怀
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