身边案例

7月2日，安龙县的小D被冒充电商物流客服诈骗18800元。诈骗过程如下：

第一步：小D接到一境外来电，对方自称是京东工作人员，并称小D在平台内购买的商品，在运输过程中遗失了，现在将通过售后对小D进行赔偿。

第二步：自称京东客服的工作人员通过QQ（昵称为：理赔服务中心71）添加小D，小D按其语音提示下载一个视频会议App，进行远程指导。

第三步：对方告知小D需要通过支付宝领取理赔金，后又以查到小D征信存在问题为由，要求其先将领取的理赔金转入对方提供的征信账户内。小D按对方提示输入对方提供的收款户名、账号，没一会就收到银行扣款的短信，发现银行卡内的18800元不翼而飞。

“退款”还有这些陷阱

01

质量问题要退款

一些不法分子自称是商家，通过打电话、发短信等方式说你购买的东西质量出现问题，主动要求给你两倍退款、三倍退款，并借口你的芝麻积分不够，需要打开借呗等借贷产品操作来提高芝麻分，或通过微信扫码、发送钓鱼链接等要求你输入银行卡号验证码，从而套取受害人银行卡号、密码及验证码等信息，盗取钱财。

02

不是所有红包都能点

购物狂欢节来临前夕，各商家会通过各种渠道发送店庆促销信息，比如微信、短信、邮件、QQ等。

这让一些诈骗者钻了空子，他们会冒充知名电商、企业等，发送带有钓鱼网址的促销信息，并以“低价”“免费”等关键词来吸引网友点击，将木马植入用户电脑，或者欺骗用户输入淘宝、支付宝或网银账号、密码，盗取账号上的资金。

03

您的订单已失效

不法分子借机冒充网店客服，打着“订单失效”或“操作故障”的幌子行骗，以系统故障没有支付成功为由，向消费者发送一条包含木马病毒的网站链接。

消费者一旦输入了银行卡账号和密码，对方就会以系统拥堵、不立即转账资金会冻结为由，让消费者提供手机验证码，只要一提供，钱立即被转走。

04

快递丢失要赔偿

诈骗者自称是“快递公司”的客服打电话称：由于快递收件破损或快递损毁要给你双倍赔偿，然后借口你的芝麻积分不够，需要打开借呗等借贷产品操作来提高芝麻分，或通过微信扫码、发送钓鱼链接请你输入银行卡号验证码等，从而套取相关信息，盗取钱财。

05

“消费返利”刷单

常以“返利”为诱饵，引导“刷单员”在购物网站“刷信誉”，并在约定时间内，向“刷单员”连本带利返还一定金额，直到骗取更大金额后借故不再返款。

还有不法分子会用“返利”诱惑消费者，消费者信以为真，去点击这些不法商家发来的红包链接，就会被他们窃取个人信息甚至偷偷转移消费者的账户资金。

06

冒充客服诈骗

抢购高峰期，经常出现网页打开慢，网银交易迟缓现象，有不法分子会冒充客服或店主，以订单出现“调单”、“卡单”为由，谎称没有收到款项，从而诱骗买家将钱汇到指定的账户。

“调单”“卡单”“ 激活订单”等多为诈骗术语，见到此类词语基本可以断定对方是骗子。类似没有收到款项这样的问题，是不会在正规的购物网站上出现的。

防骗提醒

防骗要点:

1、接到自称客服的来电，不要轻信，如有疑问直接通过官方渠道或者拨打官方客服电话进行咨询核实。

2、退款等售后问题一定要在原购物网站内进行，千万不能私下联系所谓的官方客服，遇到填写个人信息要求您进行转账或者提及银行卡、验证码的都是诈骗。

3、切勿轻信“天上掉馅儿饼”的好事，特别是陌生人发来的二维码、链接等，不要随便扫码、点开链接，牢记凡是要求转账汇款的都是诈骗。

来源：黔西南州反诈中心