“幸好是在建行劳动者港湾接的电话，没有你们建行工作人员的及时提醒，我的辛苦钱肯定被骗走了，”客户感激的说到，这是发生在兴仁劳动者港湾的温情一幕。
2022年12月1日上午，热闹的大厅里到处都是行内员工为客户办理业务的忙碌身影。这时，一个客户，一边接着电话，一边在手机上进行操作，“输入支付宝密码，提现到银行卡，XX元是不是已经到你卡上了”电话里传来一口不标准普通话的声音，出于职业的敏感，银行工作人员下意识判断客户正在被电信诈骗，于是迅速赶到客户身边，对客户进行劝导，要求客户及时挂断电话，避免被诈骗，期间电话那边还在说“不要和别人说话，我指导你操作退款”，在支行员工的耐心劝说下，客户挂断了对方的微信电话。原来是客户在某购物网站购买了商品，骗子以未收到商品退款为由，让受害者在支付宝上操作退款，指导客户开通支付宝备用金功能，提现备用金，让受害者以为已经收到退款，并要求将多余部分资金转还客服，说不然将会影响受害者征信，要求受害人下载叫“展讯通”的通讯软件，在通讯软件内引导受害者将自己卡里面的资金转出到指定账户。经过银行工作人员对客户的耐心劝说和反诈知识宣传，客户马上意识到自己遭受了电信诈骗，对刚刚发生的一切感到后怕，由衷对建行员工的专业能力与贴心服务表示感谢。
时值年末，正是大家网购物品的高峰期，兴仁建行工作人员提醒广大人民群众要时刻保持高度警惕，任何以退款为由要求您在手机上进行操作的都是骗子，涉及网购商品退款的，请直接与官方客服进行联系，切勿相信陌生电话、点击来历不明的链接。
（兴仁市融媒体中心通讯员 胡礼鑫 报道）
编辑：吴林洁
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