“赵哥辛苦了，你一直在奔忙，是我们所有人的榜样，也是我们志愿者的主心骨。”“我们所有志愿者依然保持初心、斗志昂扬！坚决与病毒抗争到底，守护我们的家园……”

这是云岩区二桥后冲路8号贝地卢加诺小区四期业主志愿群的部分对话。疫情发生后，小区业主组成志愿者队伍，以“楼长+业主志愿者”的形式管理该楼栋，并配合做好核酸检测和物资发放等工作，有效配合了抗疫工作。

开展上门服务

记者了解到，9月5日凌晨，小区居民赵久亮通过微信公众号，向社区居民推送了《疫情发生时的动员信》的号召：各栋楼推选1位符合条件的青年代表，确保有情况时能挨家通知本栋住户；建立核酸检测秩序，避免扎堆聚集；各楼栋代表统计本栋核酸完成情况，居住人数、有无特殊情况的家庭……

通过这样的方式，贝地卢加诺四期的10栋楼约1000户居民，成功发展了10个楼长，每个楼长在本栋楼选2至3位业主志愿者管理本栋楼。大家一起摸排本栋楼人员情况及生活物资情况，并重点摸排有无孕妇、高龄、双老家庭、困难家庭和特殊家庭，然后协商针对性的工作开展方式。

有了这样的基础，赵久亮考虑如何通过有效的管理，让整个工作运转得更流畅有序。为此，他建立了楼长群、本栋楼本单元的业主群、与社区对接的志愿者群，同时选出1名信息管理员做10栋楼业主群的管理员，确保各业主群工作步调一致。当楼长在线下抗疫时，信息管理员查看各群信息，发公告，及时回复居民重要呼声等事宜，做到线上线下相互补充、相互配合。

同时，业主们还努力实现抗疫工作“数据化”，做到1分钟内查找出业主的电话，每天的核酸采集工作、抗原检测工作等都有记录，确保不遗漏。值得称道的是，核酸检测时，不仅会通过微信群通知业主，还会有业主志愿者挨家逐户通知业主下楼，控制采集点人员数量，确保不聚集；做抗原检测时，社区分发抗疫物资后，由流动岗志愿者运送物资，各楼长和业主志愿者在本楼栋等待，有序到采集点领取物资，然后回本栋楼开展工作，从而缩小抗疫工作人员的工作范围和流动范围，最大限度阻断交叉感染。

物资分发现场

类似的好处，同样体现在社区分发抗疫生活物资时。居民采卖的物资由采集岗志愿者统一接收并运送到各楼栋，之后由业主志愿者通知业主下楼领取，控制好人员数量，保证高效又有序。过程中，大家会根据物资情况，对困难家庭、特殊家庭进行适当照顾，并在志愿者的共同监督下完成。

除了这些，大家还充分运用楼长和志愿者的朋友圈、抖音等社交媒体，记录社区抗疫点滴，相互加油打气，安抚邻居情绪，减少焦虑，营造良好的静态管理氛围。

“越是困难，越见团结互助精神；越在危难的时刻，越能显示出邻里之间的凝聚力。 ”赵久亮表示，疫情发生至今，整个小区运转有序，抗疫工作开展有效，就得益于“楼长+志愿者”这套有效的工作机制和邻里相助的热情。

来源：云岩区融媒体中心 

责编：付汝英