兴仁市政务服务中心结合“我为群众办实事”实践活动，聚焦办事企业和群众反映的热点难点问题，专门开设“办不成事”服务台，进一步提高工作效率，切实打通政务服务“最后一公里”，不断提升群众的获得感、满意度。
在市政务服务中心“办不成事”服务台，记者看到，办事群众正在咨询业务办理事宜，在工作人员的帮助下，大家的事情都得到了解决。
办事群众 朱立海说：“想来办一个烟证，刚才工作人员给我们说了相关手续，我也不知道在哪个窗口办，他（工作人员）陪同我们一起去办理的。“
办事群众 侯良林说：“银行要叫我提供税务发票，通过“办不成事”这个平台，联系到他们税务这边的工作人员，已经圆满的帮我解决这个问题，结果让我很满意。”
“办不成事”服务台是兴仁市政务服务中心深化“我为群众办实事”实践活动的重要举措，由两名工作人员组成，专门为企业和群众解决在办事过程中遇到的具体问题，确保让群众都能把事办成。
市政务服务中心监督管理股股长 李科琪说：“ 我们会先询问他办理什么事项，一次性告知需要什么材料，需要什么流程，如果企业群众有需求的话，然后提供帮办、代办服务。平时一个就在窗口负责线上和线下的咨询，然后另外一个就在大厅不定时的巡查，然后遇到企业群众有困难的时候，我们会主动靠前，对他进行服务。“
除设立“办不成事”服务台外，市政务服务中心还设立了6312345服务电话、服务反馈信箱，启用“盯事在线”网上平台等方式，为群众提供多元化的政务服务反馈渠道，第一时间解决企业和群众在办事过程中遇到的问题，推动政务服务更规范、更便捷、更高效。
市政务服务中心副主任 黄福妮说：“ 为了切实地解决群众在办事当中的一些疑难杂症，然后办不成事的这些情况，我们设立这个政务服务中心“办不成事”服务站，梳理了七类“办不成事”的这个情况，制定了办不成事的运行机制。”
（兴仁市融媒体中心记者 任常辉 潘多多 报道）
编辑：吴林洁 二审：刘明霞 终审：唐修元
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