作为一名人民调解员，兴仁市屯脚镇司法所的董国琼为街坊邻居解“疙瘩”，为亲朋好友化“冰块”，用责任和爱心化解矛盾纠纷，做到有温度、有法度、有速度、有准度、有透明度，提升了群众的获得感、幸福感、安全感、满意度。

图为董国琼入户排查矛盾纠纷

董国琼自2001年担任人民调解员以来，先后在兴仁市四联乡、城北街道办事处、屯脚镇人民调解委员会从事人民调解工作，20余年来，累计调解大小纠纷约1000余件，成功率达96%以上，涉案金额近1300余万元。

图为董国琼接受采访

屯脚镇司法所负责人董国琼说：“我从事人民调解工作已经20多年了，在工作中，我接触到的群体都是一些弱势群体，都是老弱病残、鳏寡孤独，所以在接到他们的来访、诉求之后，要有耐心、责任心，替他们去化解矛盾，因为在我们看来，是最小的事情，但是在他们身上都是最大的事，是天大的事。”

在董国琼的带领下，屯脚镇司法所经常与辖区各部门联动，长期的协同配合使调解工作事半功倍，她也成了同事眼中的“调解能手”。

图为余成果接受采访

屯脚镇综治中心主任余成果说：“我和董国琼一起共事七年多了，我们平时都是一起联合下去调解矛盾纠纷，在调解过程中，她通常都用通俗易懂的语言，比较贴近群众，群众也比较接受，所以我们调解的纠纷成功率比较大，调解中遇到有个别重大疑难纠纷， 她会非常耐心，反复地做群众工作，直到将纠纷有效化解。”

董国琼长期工作在基层一线，常常是风里来雨里去。即便是在纠纷“淡季”的农忙时节，她也会深入村居排查矛盾纠纷，指导村级调解员调解业务，提升调解技能。

图为令狐克林接受采访

场坝社区副支书令狐克林说：“她随时到我们村来开展矛盾纠纷排查工作和走访刑释帮教人员工作，工作特别认真负责。不久前，我们村有两户人家因为通道发生纠纷，当时群众的情绪很激动，怕引起矛盾升级，就通知董国琼带领工作人员到现场调解，那天下着雨，她在泥巴地里现场给双方进行调解，经过她的努力，双方达成调解协议，围观群众看到调解后，都非常认可。”

2022年9月，屯脚镇辖区内居民因房屋建造发生纠纷，董国琼随即带领工作人员前往调解，经过现场取证、现场调解，成功化解了这起相邻权纠纷。

图为周泽华接受采访

相邻权纠纷当事人周泽华说：“隔壁邻居修墙的时候占着我家这边了，然后我和他协商了几次，都协商不通，我就申请人民调解，司法所的董国琼就带着工作人员来现场帮我调解，然后经过现场（空中垂直）掉线，就把这件事情调解好了，他们的调解十分公正，我感到非常满意。”

主题教育开展以来，董国琼以“四下基层”为抓手，将工作由被动转为主动，深入各村（居）开展矛盾纠纷排查、走访刑释人员，未雨绸缪地行走在矛盾纠纷排查化解的第一道防线，把纠纷化解在萌芽状态，把问题解决在一线，做到了“小事不出组、大事不出村（社区）、难事不出镇、矛盾不上交”。

董国琼说：“我们经常会利用赶集日、国家重大节点开展法治宣传活动，到集市、人口密集场所发放宣传资料，接受老百姓的现场咨询；还会去学校开展法治宣传教育，发放相关的宣传资料。”

（兴仁市融媒体中心记者 王正雄 陈倩倩 报道）

编辑：吴林洁

责编：刘明霞 陈合丽

二审：潘飞

终审：唐修元

总监制：赵彪