TokenPocket 是一个非常常见且受到广泛使用的数字资产钱包工具。但是, 这个平台没有提供通过传统电话号码联系到的客服服务。因此,当用户在遇到异常情况的时候, 他们很可能会在网上进行搜索, 试图找到一个客服电话。
在这些搜索结果里出现的一些被称为400热线的内容或者是所谓的专属客服代表, 很多都是诈骗陷阱设置出来的假象。用户千万不要轻易相信那些来路不明的电话或是短信消息内容。
官方的支持入口集中在了App里面的帮助与反馈板块, 官网tokenpocket.pro底部的官方邮箱, 以及社区公告栏。当你遇到资产异常或者交易疑问的时候, 务必通过App内工单渠道提交反馈, 绝不要向任何第三方或者是热心网友透露助记词和私钥。
分辨真伪的重点, 在于一定要看清那个官网的网站地址是tokenpocket.pro, 只要是有人打着客服的名号去要私钥或助记词, 这种事儿百分之百就是骗子。保管好那个助记词, 是确保数字资产安全的, 最基础、最根本的一个动作。